Termini e condizioni di vendita

Welcome to Finaest.com website!

L’offerta e la vendita di prodotti su questo sito web è regolata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Utilizzando il sito Finaest.com (di seguito detto anche solo “sito web”), gli utenti accettano le presenti Condizioni Generali di Vendita; per tale ragione Finaest invita tutti gli utenti a leggerle preventivamente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno, in ogni momento, essere aggiornate e/o modificate da Finaest; le modifiche e gli aggiornamenti saranno notificati agli utenti non appena adottati e saranno vincolanti sin dal momento della loro pubblicazione in questa sezione a cui gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni Generali di Vendita di Finaest.com. Nel caso in cui l’utente non dovesse concordare, in tutto o in parte, con le presenti Condizioni Generali, è pregato di astenersi dall’accedere e dall’utilizzare il sito web.

I prodotti offerti in vendita su Finaest.com sono venduti direttamente dai singoli Designers (detti anche: i “Venditori”), senza che Finaest diventi parte del contratto di compravendita che si perfeziona unicamente tra l’utente/acquirente e il designer/venditore; Finaest, in questi casi, opera solo ed esclusivamente come fornitrice di servizi (servizi di promozione commerciale e servizi collaterali alla vendita) in favore dei Venditori. Proprio perché l’utente acquista direttamente dai Designers, nel caso in cui un singolo acquisto comprenda prodotti di diversi Venditori, le Spese di spedizione dovute dall’utente saranno calcolate distintamente per ogni singolo Venditore, in quanto per ciascuno di essi vi sarà una diversa spedizione.
In alcuni casi, i prodotti offerti in vendita su Finaest.com sono venduti direttamente da Finaest Srls, con sede legale in Via Ettore De Sonnaz 19, 10121 Torino (Italy), iscrizione REA n. TO - 1173903, P. IVA 10936410017; in questi casi la compravendita si conclude e si perfeziona direttamente tra l’utente/acquirente e Finaest Srls/venditore. 

Per qualsiasi informazione sui prodotti e sul funzionamento del sito, gli utenti possono mandare una mail a info@finaest.com. Per qualsiasi altra informazione legale, fare riferimento a questa sezione e alle Privacy Policy. 

1. La politica commerciale di Finaest.
1.1 Finaest e i Venditori offrono in vendita sul sito Finaest.com i propri prodotti e svolgono attività di commercio elettronico nei confronti degli utenti finali. Finaest Srls si riserva il diritto, anche in nome e per conto dei Venditori, di non accettare e di non dare corso a proposte d’acquisto che non pervengono da utenti Consumatori e che, comunque, non siano conformi alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1.2 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione della proposta di acquisto dei prodotti presenti sul sito tra gli utenti del sito stesso e i Designers, oppure tra gli utenti del sito e Finaest.
1.3 Queste Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Finaest o dai Designers, che siano presenti su Finaest.com attraverso link, banner o altri collegamenti ipertestuali. E’ bene che l’utente, prima di procedere all’acquisto di beni e/o servizi offerti in vendita da questi terzi soggetti, ne controlli le condizioni generali di vendita in quanto né Finaest né i Designers saranno responsabili della fornitura di servizi e/o della vendita di beni e/o della conclusione di qualsiasi altra operazione commerciale elettronica tra gli utenti e tali soggetti terzi.

2. Come acquistare (accettazione Condizioni di vendita, Privacy).
2.1 La visualizzazione dei prodotti su Finaest.com costituisce semplice invito ad offrire.
2.2 Per procedere all’acquisto di uno o più prodotti l’utente dovrà selezionarli uno alla volta ed aggiungerli alla “shopping bag”. 
2.3 Conclusa la selezione dei prodotti, l’utente potrà visualizzarli tutti nella sua shopping bag che riporterà anche l’indicazione delle caratteristiche essenziali dei prodotti selezionati e i relativi prezzi;
2.4 per concludere l’acquisto, l’utente dovrà cliccare il tasto “completa l’acquisto”; comparirà quindi il c.d. “modulo d’ordine”  che l’utente dovrà compilare con i suoi dati, per poi, da ultimo, scegliere la modalità di pagamento preferita e procedere con il pagamento.
2.5 Prima di procedere all’inoltro dell’ordine sarà chiesto all’utente di leggere attentamente le Condizioni generali di Vendita, l’informativa sul Diritto di recesso e la Privacy Policy e di accettarle specificamente.
2.6 L’ordine dell’utente costituisce una proposta contrattuale rivolta o direttamente al singolo Designer, tramite il portale Finaest.com, oppure, in caso di prodotti venduti direttamente da Finaest, direttamente a quest’ultima.
2.7 Subito dopo aver ricevuto l’ordine, Finaest invierà all’utente una e-mail di presa in carico (“e-mail di conferma ordine”) che non costituisce accettazione della proposta d’ordine; con questa e-mail Finaest informa l’acquirente di avere ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto ad un processo di verifica dei dati e di verifica della disponibilità dei prodotti in esso contenuti.
2.8 Il contratto di acquisto si conclude, ed il pagamento verrà addebitato sul conto dell’acquirente, solo nel momento in cui l’acquirente riceve una e-mail di accettazione dell’ordine (“e-mail di conferma spedizione”) con cui Finaest conferma la conclusione del contratto di acquisto, informando l’acquirente dell’avvenuta spedizione dei prodotti che sono risultati disponibili e della data prevista per la consegna.
2.9 La e-mail di conferma spedizione contiene un riepilogo dell’ordine e delle informazioni legali già contenute nel modulo d’ordine (punto 2.4).
2.10 Qualsiasi prodotto del quale non sia stata data conferma di spedizione o di messa in produzione, in quanto non disponibile, non fa parte del contratto di acquisto; in caso di prodotti ordinati e risultati non disponibili solo al momento della spedizione, Finaest provvederà a rimborsare all’acquirente il prezzo del prodotto, entro 30 giorni dalla data di inoltro dell’ordine.
2.11 L’utente potrà cancellare il suo ordine, senza che gli sia addebitato alcun costo, solo prima di avere ricevuto la e-mail di conferma spedizione di cui al punto 2.8.
2.12 L’utente può in qualsiasi momento verificare lo stato del suo ordine accedendo alla sezione “Account”.
2.13 In caso di acquisto direttamente dai Venditori, la fattura di acquisto sarà inserita nel pacco e l’acquirente la riceverà unitamente alla merce; in caso di acquisto direttamente da Finaest, oltre che all’interno del pacco, la fattura sarà inviata all’acquirente anche tramite e-mail.

3. Prezzi e disponibilità dei prodotti.
3.1 Su Finaest sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità, di categoria alta ed anche di lusso. L’ordine dell’utente costituisce una proposta contrattuale rivolta o direttamente al singolo Designer, tramite il portale Finaest.com, oppure, in caso di prodotti venduti direttamente da Finaest, direttamente a quest’ultima.
3.2 I prodotti offerti in vendita su Finaest.com sono acquistati dall’utente direttamente dal Designer oppure direttamente da Finaest Srls, i quali garantiscono di averli a loro volta acquistati da produttori e case di moda accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità, oppure di averli prodotti nel rigoroso rispetto di tutte le regole e le leggi in materia, garantendo altresì la massima qualità ed affidabilità dei prodotti stessi.   
3.3 Ogni prodotto all’interno di Finaest.com è accompagnato da un’accurata e dettagliata descrizione delle sue qualità essenziali; Finaest non garantisce che le immagini e i colori dei prodotti corrispondano esattamente a quelli reali, in quanto essi potrebbero risultare modificati a seconda del tipo di monitor o di browser internet utilizzato dall’utente.
3.4 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti; prima di inoltrare l’ordine l’utente è pertanto invitato ad accertarsi dell’esatto ammontare del prezzo finale di vendita.
3.5 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie fornite dall’acquirente al momento dell’inoltro dell’ordine (numero della carta di credito/debito, data di scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a PayPal la quale fornisce servizi di pagamento elettronico a distanza, senza alcun altro terzo possa venirne a conoscenza. Finaest utilizzerà tali informazioni solo per portare a termine l’acquisto da parte dell’utente ovvero per rimborsare all’acquirente quanto già pagato in caso di prodotto non disponibile dopo il pagamento o in caso di esercizio del diritto di recesso, ovvero ancora nel caso in cui sia necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia competenti eventuali frodi perpetrate su Finaest.com.

4. Garanzie 
Alla vendita dei prodotti su Finaest.com si applicano le norme previste dalla legislazione in materia di garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo ai sensi della normativa comunitaria e nazionale, tra cui, in caso di acquisti effettuati da utenti che siano Consumatori (persone fisiche che accedono ed utilizzano il presente sito esclusivamente per finalità personali, estranee all’attività imprenditoriale, professionale o commerciale eventualmente svolta) il Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). In particolare saranno responsabili ai sensi della predetta normativa Finaest Srls in caso di acquisti conclusi direttamente tra gli utenti e Finaest Srls o i singoli Designers in caso di acquisti conclusi dagli utenti direttamente con i singoli Designers. Per maggiori informazioni consultare la sezione Resi e Garanzie.

5. Spedizioni 
Gli ordini sono spediti dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00-17:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Ulteriori informazioni sulle modalità e tempi di consegna dei prodotti ordinati si trovano nella e-mail di conferma spedizione (punto 2.9).

6. Dogana
Se i prodotti ordinati su Finaest.com dovessero essere consegnati all’estero, l’acquirente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento è a carico dell’acquirente; Finaest Srls non può prevedere l’importo dei suddetti costi sui quali non ha controllo. Per informazioni sulle politiche doganali di paesi esteri, invitiamo gli utenti a contattare l’ufficio doganale locale.

7. Diritto di Recesso
Il Cliente, per effettuare un reso, dovrà contattare il nostro Servizio Clienti inviando una email all’indirizzo info@finaest.com e notificare la sua intenzione di reso in cui dovrà essere inserito il numero dell’ordine, il codice del prodotto per il quale vuole effettuare il reso nonché la motivazione del reso medesimo; nel caso di reso di più prodotti dovrà essere compilato un modulo per ciascuno di essi. 
La merce acquistata dovrà essere restituita a Finaest o al Designer da cui il prodotto o i prodotti erano stati spediti o al diverso luogo eventualmente indicato da Finaest, entro un massimo di 7 (sette) giorni dalla data di consegna. 
I costi di riconsegna sono a carico del Cliente.
Nel caso in cui il Cliente intenda rendere più prodotti di un medesimo ordine, acquistati da diversi Designers, dovrà compilare una richiesta di reso per ciascun prodotto, nonché imballare ogni singolo prodotto nel suo pacco.
Si raccomanda di spedire i prodotti da restituire usando lo stesso corriere ed il medesimo imballo utilizzati per la prima spedizione; Finaest non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per quei prodotti rispediti che siano andati perduti o che siano stati rubati o danneggiati.
Finaest si impegna a rimborsare il Cliente tempestivamente e comunque entro e non oltre 30 giorni dall’accettazione del reso. Finaest invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.
Finaest si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultano conformi a quanto inviato in origine. I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette, la confezione e gli accessori originali ricevuti insieme al prodotto stesso.
I prodotti dovranno essere restituiti tutti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e priva di danneggiamenti o alterazioni; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l'indirizzo del Designer destinatario della spedizione. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Tutti i capi restituiti verranno sottoposti ad accurata ispezione da parte del Designer o azienda da cui sono stati acquistati e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso; solo a seguito di tale ispezione, e comunque entro 15 (quindici) giorni dalla spedizione del pacco da parte del Cliente, Finaest Srls comunicherà via e-mail al Cliente l’accettazione del reso e provvederà a disporre il riaccredito del prezzo versato.
Nel caso in cui si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Finaest, il Cliente dovrà seguire le medesime istruzioni sopra riportate. Ulteriori informazioni in merito all’esercizio di tale diritto si trovano nella e-mail di conferma spedizione (punto 2.9).

8. Privacy
L’utente è invitato a leggere con attenzione la sezione del sito dedicata alla Privacy Policy che contiene tutte le informazioni relative al trattamento da parte di Finaest dei dati personali dell’utente. Per ogni altra informazione in materia di Privacy Policy è possibile mandare una e-mail a info@finaest.com.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie. Foro Competente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana. Il foro competente in caso di eventuali controversie sarà quello di Torino.

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